甲方提出新需求时该如何处理，应该如何分析，如何反馈，需要走哪些流程，应该分为几步来操作，有没有实战经验的项目经理分享一下各自的实战经验

以下仅以个人以往相关项目实战经验举例，每个项目经理手里的项目以及合同约定都有所不同，需详细分析
1.首先分析新需求是否与原系统中某个功能有强关联，核实该需求是否为需求变更
2.如为新需求，则应将该工作量进行记录，作为后续运维合同或其余补充工作量清单的一部分内容，用于后期验收、结算时核实真实工作量
3.确定需要接收该新需求进行处理，则可以按照需求分析-原型评审-功能设计-功能开发-跟进上线-交互客户并更新用户手册的方式进行需求跟进管理
注：一定要注意，开发上线不是终点，客户好用，不断收集问题才是关键，项目管理中应形成问题闭环管理单，不断记录各类需求、优化、BUG等问题，需要甲方项目组确定的一定要确定后再做处理，不要盲目处理，以免与客户单位管理要求不符的情况

我只想回答如何处理新需求或者处理客户反复提新需求，这也许也是大家比较关注的问题；关于这个问题，我认为1.一是沟通了解客户提需求的真实目的，到底是不满足还是只是前期调研没考虑好，就是想加需求；2.根据客户目的，考虑应对策略，是优化就优化是新需求则与合同对标，纳入项目2.0立项等等，这些都需要与客户沟通协商3.作为项目经理你要做的是履行合同，服务好客户同时，还能正常收款、验收，当然能通过该项目提升公司形象那是最佳的效果

根据自身相关公司及项目实施的经验，对于新需求可以通过问题闭环管理的方式来管理：
1.项目启动初期，与甲方项目组进行沟通建议采用问题闭环管理单，将问题闭环管理新需求、BUG、需求变动、系统优化、系统对接等不同类型的问题的处理反馈方式与甲方项目组进行落实，确定好方案及流程；注：此条件一定要遵循合同，合同中应有响应约束条款，合同条款因写明验收的标准及需求变更，新需求的处理。
2.项目组采纳后，创建问题闭环管理单，内容应包含：问题描述、问题类型、问题状态、上报时间、拟解决时间、实际完成时间、建议方案、项目组回复意见、备注等信息，其中问题状态最为关键，应包含：解决中、已解决、待项目组回复、本期不解决。
3.问题闭环管理单，最好能通过信息化管理，方便多方跟踪查看落实。
4.问题处理的原则建议：
1）已知BUG，尽快处理
2）需求描述不清楚的，直接联系提问人进行落实，所以提问人联系方式应为必填
3）发现本期不应该处理的，或者合同内没有要求且会影响工期无法按时验收的，建议纳入本期不解决，并于甲方项目组沟通落实清楚
5.相关售后及跟踪渠道，反馈及时，态度要好，且内部运转流程要完善，如：快速接收了解问题-落实并快速反馈问题-记录问题-跟进问题闭环管理单处理情况
6.以上问题闭环管理跟踪过程，项目中有监理方的，一定要让监理方参与进来，涉及到影响工期及不属于合同范围内的可以告知监理方，由监理方与项目组沟通落实，或三方协调
7.定期的项目阶段或过程汇报很重要，一定要将问题闭环管理的情况以及需要甲方领导高层确定的重要事宜提出来，当然前提是提前想好几套应对方案，提问一定要给解决方案，让甲方选择或讨论出多方同意且可执行的最优方案8.如果采用非信息化管理方式，一定定期复制保存版本，防止后续内容丢失、序号错乱等情况发生后无历史版本追溯，我个人是由于每周需要报周报及问题闭环管理单予甲方，所以周报和闭环管理单都有每周复制保存历史版本，方便后续追溯及资料归档时使用